ام او فایل

دانلود فایل دانشجویی

ام او فایل

دانلود فایل دانشجویی

رویکردهای متفاوت به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

رویکردهای متفاوت به مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

در حال حاضر بر خلاف گذشته وجود سیستمCRM در سازمان یک مزیت رقابتی محسوب نمی شود بلکه به الزامی تبدیل شده است که بدون آن دستیابی به اهداف کلان سازمان امکان پذیر نخواهد بود. رضایت مشتری نقش کلیدی در سودآوری بیمارستان ها دارد، زیرا انتخاب بیمارستان مطلوب از نظر مشتری بر مبنای پرس و جوهای آنها درباره تجارب دوستان، اعضاء خانواده یا همکاران در مورد این مراقبت های پزشکی است و با توجه به اینکه بخش زیادی از مشتریان از خدمات مراقبت های پزشکی کنونی ناراضی هستند این عدم رضایت باید بوسیله اعمال صحیح مدیریت CRM جبران شود. لذا مدیریت روابط مشتری برای سازمانهای ارائه دهنده مراقبت های پزشکی رویکردی است که در آن سازمان به یادگیری تمامی جنبه های مهم در مورد مشتری می پردازد تا بتواند اطلاعات مرتبط را به موقع و آسان ارائه نموده و وفاداری مشتریان را افزایش دهد و سود بیشتری از این طریق به دست آورد. با توجه به ماهیت بشر دوستانه خدمات درمانی، CRM نه تنها برای سودآوری و بقای بیمارستان ها حیاتی است بلکه برای افزایش کارایی و اثربخشی و نتایج درمان بهتر نیز اهمیت دارد. بنابراین در سازمان های خدمات درمانی، خدمت به یک ...

پاورپوینت

مقاله کامل پیرامون توربین های گازی

مقاله کامل پیرامون توربین های گازی

از حدود 70 سال قبل توربین های گازی جهت تولید برق مورد استفاده قرار می گرفته اند، اما در بیست سال اخیر تولید این نوع توربین ها بیست برابر افزایش یافته است. اولین طرح توربین گازیمشابه توربین های گازی امروزی در سال 1791 به وسیله «جان پایر» پایه گذاری شد که پس از مطالعات زیادی بالاخره در اوایل قرن بیستم اولین توربین گازی که از یک توربین چند طبقه عکس العملی و یک کمپرسور محوری چندطبقه تشکیل شده بود، تولید گردید. اولین دستگاه توربین گازی در سال 1933 در یک کارخانه فولادریزی در کشور آلمان مورد بهره برداری قرار گرفت و آخرین توربین گازی با قدرت 2/212 مگاوات در فرانسه نصب و مورد بهره برداری می گردد. در صنعت برق ایران اولین توربین گازی در سال 1343 در نیروگاه شهر فیروزه (طرشت) مورد استفاده قرار گرفته است که شامل دو دستگاه بوده و هر کدام 5/12 مگاوات قدرت داشته است. در حال حاضر کوچکترین توربین گازی موجود در ایران توربین گاز سیار «کاتلزبرگ» با قدرت اسمی یک مگاوات و بزرگترین آن توربین گازی 49-7 شرکت زیمنس با قدرت 150 مگاوات می باشد. سرفصل : تاریخچه توربین گاز نقش توربین گاز در ...

پاورپوینت

جزوه درس روش های ارزشیابی آموزشی برای دانشجویان رشته علوم تربیتی

جزوه درس روش های ارزشیابی آموزشی برای دانشجویان رشته علوم تربیتی

جزوه درس روش های ارزشیابی آموزشی برای دانشجویان رشته علوم تربیتی فرمت فایل: word تعداد صفحات : 45 صفحه اندازه فایل :255kb انواع آزمون ها انواع آزمونهای تشریحی آزمونهای تشریحی را ، با توجه به آزادی عمل آزمون شونده در پاسخ دادن به سوالهای آزمون ، به دو دستۀ گسترده پاسخ و محدود پاسخ تقسیم می کنند.ویژگیهای این دو نوع آزمون را در زیر توضیح می دهیم . آزمون گسترده پاسخ آزمون محدود پاسخ محاسن و معایب آزمونهای تشریحی قواعد تهیه سوالهای تشریحی قواعد تصحیح پاسخ سوالهای تشریحی تعریف آزمون‏ کوته‏ پاسخ انواع آزمونهای‏ کوته ‏پاسخ محاسن و معایب آزمون های ‏کوته ‏پاسخ قواعد تهیه سوالهای کوته پاسخ قواعد تهیه سوالهای مسائل عددی ... قواعد تهیه سوالهای چندگزینه‏ ای ...

پاورپوینت

فایل ورد قابل ویرایش تجارت کیفیت منابع آب تخمین سهم بار آلاینده ها در انتهای یک حوضه

فایل ورد قابل ویرایش تجارت کیفیت منابع آب تخمین سهم بار آلاینده ها در انتهای یک حوضه

فایل ورد قابل ویرایش تجارت کیفیت منابع آب تخمین سهم بار آلاینده ها در انتهای یک حوضه 12 صفحه مقدمه : در این مقاله دو هدف داریم . تعیین ضرایب تخمین بار آلاینده­های نقطه­ای و غیرنقطه­ای تعیین سهم بار این آلاینده­ها را در انتهای حوضه مرحله اول :      برای بدست آوردن ضرایب مربوطه با توجه به اینکه حوضه مورد نظر ما فرضی است برای هر کدام از منابع آلاینده ضرایبی که در حوضه های مختلف وجود داشت را پیدا کردیم . به عنوان مثال برای اراضی کشاورزی گندم و مراتع از ضرایب بدست آمده در حوضه انزلی استفاده کردم . در حالی که برای صنایع غذایی روزانه (پنیر، شیر، کره) از ضرایب بدت آمده برای کشور ژاپن استفاده کردم . تک تک این ضرایب و منابع مربوطه به همراه جدول های استفاده شده در ادامه توضیح داده می شود. مرحله دوم :      پس از بدست آمدن ضرایب میزان تولیدی هر منبع را بر اساس میلی گرم بر ثانیه بدست می آوریم . جمع این بار های آلاینده را بدست می آوریم و بر دبی رودخانه تقسیم کرده تا غلظت آلاینده در انتهای حوضه بدست بیاید: ...

پاورپوینت